Внешняя среда компании

К субподрядным организациям, относятся партнеры ООО «Синтан», представленные в таблице 18.

Таблица 18

Основные участники строительства

Разработано Положение о генподрядчике на основе директивного документа «Положение о генеральном подрядчике», в котором приведены распределения обязанностей по генподрядной деятельности, должностные инструкции работников и др. Имеются необходимые приборы и инструменты для контроля качества СМР, выполняемых субподрядными организациями, транспортные средства для выезда работников службы генподряда на объекты. В целом, предприятие обеспечивает возможность выполнения заявленного вида деятельности.

Потребители фирмы и факторы, определяющие поведение потребителя ООО «Синтан». При проведении сегментации рыночного пространства акцентируется внимание на разделении рынка по:

демографическому признаку: (возраст: от 20 и старше, размер семьи: 1-2 человека и более, жизненный цикл семьи: молодые незамужние и неженатые люди, молодые семьи с ребенком и без детей, пожилые люди, уровень дохода: средний и выше);

географическому признаку: жители г. Владивостока и близлежащих городов;

психографическому признаку: экстраверты, интегрированные личности;

поведенческому признаку: современные, активные люди, любящие комфорт и уют.Анализ различных групп клиентов, имеющих общие потребности и поведение в процессе приобретения услуги, может иметь большую стратегическую ценность. Используя принцип сегментации, можно выявить различия в требованиях групп клиентов, а также определить критерии качества услуг, которые они считают важными.

На заказываемые покупателями строительные услуги большое влияние оказывают факторы культурного, социального, личного и психологического порядка.Поведение потребителя определяется также и факторами социального порядка, такими, как референтные группы, семья, социальные роли и статусы. На решениях покупателя сказываются и его внешние характеристики, особенно, такие как возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, тип личности и представление о самом себе. Определенное влияние на характер приобретаемых человеком товаров и услуг оказывает род его занятий.

Каждый человек имеет сугубо специфический тип личности, оказывающий влияние на его покупательское поведение. Тип личности - совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительные последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду. Например, многие активные потребители строительных услуг экстраверты, люди творческие и активные. Исходя, из этого, они предпочитают остановить свой выбор на новейших строительных технологий и отделочных материалов, для создания неповторимого интерьера какого-либо помещения.Процесс заказа услуг начинается с того, что заказщик осознает потребность. На потребность в строительно-ремонтных работах влияют разные факторы, например: