Метод экспертных оценок в оргдиагностике

В диагностике с успехом применяется и другой социологический метод - экспертный опрос.

Экспертный опрос - разновидность социологического опроса, в ходе которого респондентами выступает особый тип людей - эксперты. Это компетентные лица, имеющие глубокие знания о предмете или объекте исследования.

Эксперт - специалист, делающий заключение при рассмотрении какого-нибудь вопроса.

Применительно к диагностике организаций экспертами могут выступать как руководители структурных подразделений, так и рядовые сотрудники. Полезно в этом случае привлекать бывших сотрудников, ушедших на заслуженный отдых, так как они обладают бесценным опытом работы. Так же в качестве экспертов можно использовать специалистов извне.

Применительно к организационной диагностике могут использоваться все существующие виды коллективной экспертной работы. Это и метод «мозговая атака (штурм)», и обычная дискуссия, и дельфийская техника.

Существует мнение, что в случае проведения экспертного опроса в организации наибольшую результативность принесет работа исследователя в паре с групповым психологом. В этом случае распределение ролей осуществляется следующим образом:

исследователь (консультант) предлагает участникам аналитические схемы мышления, вопросники и т. д., а также поддерживает наиболее перспективные суждения, информирует о передовом опыте и научных основах управления, акцентирует внимание на различиях в точках зрения, помогает их интегрировать и т. п.

психолог обеспечивает активизацию участников через стимулирование их ролевого распределения, обмен ролями, саморефлексию (переосмысление способов своей работы), взаиморефлексию (осознание интересов и проблем партнеров), сплочение групп участников вокруг общих целей.

организационный диагностика методика

Прикладная часть.

Разработка методик организационной диагностики